Odteraz už nie sú ľudia so sluchovým znevýhodnením odkázaní na písanie odkazov do mobilu, na gestikulovanie či pomoc rodinných príslušníkov.
V predajniach dm drogerie markt je po novom dostupná služba Online tlmočník, ktorá umožňuje okamžité spojenie s profesionálnym tlmočníkom slovenského posunkového jazyka.
Služba vznikla v spolupráci s Centrom bezbariérovej komunikácie a je dostupná bezplatne každý pracovný deň od 8.00 do 17.00 hodiny.
Novinka funguje jednoducho. Stačí smartfón, internetové pripojenie a niekoľko sekúnd času. Nepočujúci zákazník naskenuje QR kód, spojí sa s tlmočníkom a ten následne sprostredkuje komunikáciu medzi ním a pracovníkom predajne. Celý proces prebieha v reálnom čase.
Podľa zástupcov spoločnosti ide o ďalší krok smerom k dostupnejším službám pre všetkých zákazníkov.
„V dm dlhodobo vytvárame prostredie založené na rešpekte, porozumení a rovnakých príležitostiach pre všetkých. Snaha o odstraňovanie bariér vychádza z našich reálnych skúseností a kultúry. Súčasťou našich tímov sú aj Nepočujúci, ktorí pôsobia vo vybraných predajniach dm, v sídle spoločnosti aj v centrálnom sklade. Preto si uvedomujeme, aké dôležité je vytvárať prostredie, v ktorom sa každý cíti vítaný a v ktorom komunikácia nepredstavuje prekážku. V dm si naozaj všetci rozumieme,“ povedala Zuzana Vinklerová, prokuristka dm drogerie markt.
Použitie je navrhnuté tak, aby bolo čo najjednoduchšie:
Tlmočník následne sprostredkuje komunikáciu medzi oboma stranami, či už ide o otázky k produktom, dostupnosti tovaru alebo riešenie konkrétnej požiadavky.
TU MA BYŤ VIDEO
Zaujímavosťou je, že nejde o jedinú technologickú novinku zameranú na komunikáciu. Spoločnosť nedávno predstavila aj AI prekladač, ktorý pomáha prekonávať jazykové bariéry medzi zákazníkmi a personálom. Prostredníctvom špeciálnej aplikácie môžu pracovníci komunikovať až v 31 jazykoch.
Práve podobné riešenia ukazujú, že moderné technológie nemusia slúžiť iba na zjednodušenie práce. Čoraz častejšie pomáhajú odstraňovať bariéry, ktoré boli ešte pred pár rokmi pre mnohých ľudí každodennou realitou.
Viac informácií o službe Online tlmočník je dostupných na stránke www.onlinetlmocnik.sk .
TU BUDE VIDEO Z TELERANA
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
Sledujte kanál spravodajstva Markízy
Kubiš sa chce stretnúť s Korčokom i Pellegrinim, verí v slušnú kampaň.
INFOGRAFIKA: Oficiálne výsledky 1. kola prezidentských volieb
Dubovský nevylúčil podporu Korčoka, hnutie Slovensko bude o nej rokovať
asdasdsadasd
Test +